Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
TALLER ROSITA
Devoluciones aceptadas dentro de los 30 días tras la recepción. Gastos de envío de devolución a cargo del cliente.
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LAS DEVOLUCIONES NO SON GRATUITAS — SE APLICAN GASTOS DE ENVÍO |
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible. Si no está satisfecho/a con los artículos pedidos, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días tras la recepción. Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir todas las condiciones siguientes:
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1 |
El pedido aún contiene todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje llegó exactamente como el producto. |
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2 |
Se evidencia un manejo normal del producto. Los daños derivados de un manejo descuidado quedan excluidos. |
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3 |
Los productos para los que la higiene es importante han sido debidamente limpiados antes del inicio del proceso de devolución. |
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4 |
El defecto del producto fue identificado inmediatamente tras la recepción. |
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5 |
Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución. |
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6 |
La devolución será procesada en un plazo de 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones, será reconocida oficialmente dentro de dicho plazo. |
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Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados por culpa nuestra. |
CÓMO DEVOLVER EL PEDIDO
Si su pedido cumple las condiciones anteriores, siga los pasos a continuación para iniciar el proceso de devolución:
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1 Correo electrónico |
Envíe un correo electrónico a: info@tallerrosita.com con el asunto 'Solicitud de Devolución'. |
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2 Información |
Asegúrese de que el correo incluya: número de pedido, motivo de la solicitud de devolución, foto del producto en caso de daño, nombre y apellidos del cliente, y dirección del cliente. |
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3 Esperar |
Nos pondremos en contacto y le proporcionaremos la dirección de devolución correcta. No envíe el producto de vuelta al remitente — espere la dirección de devolución que le enviaremos. |
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4 Envío |
El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución del producto a nuestro almacén central en Asia. |
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NUNCA envíe la devolución al remitente — espere siempre la dirección de devolución que le proporcionaremos. |
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN — DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor tiene derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, si el consumidor es una persona física que celebra una transacción jurídica con fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional.
Período de Cancelación
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Plazo de cancelación: 14 DÍAS a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él recibió los últimos productos. |
Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan inmediatamente después de realizarse. Por ello, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega. No es posible realizar un reembolso tras la recepción de los productos sin que los mismos sean devueltos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Taller Rosita) mediante una declaración clara (p. ej., por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se completa cuando recibimos los productos. Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del comprador.
Pedidos en Tránsito
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si los productos ya están en camino, la cancelación no es posible. Por favor, espere hasta recibir los productos y luego proceda a devolverlos. Puede informarnos con antelación sobre su cancelación.
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Para garantizar la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío en cuanto el producto sea devuelto. |
Consecuencias del Desistimiento
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Lo que reembolsamos Todos los pagos recibidos Excepto gastos de entrega adicionales Reembolso en un plazo máximo de 14 días Por el mismo medio de pago utilizado |
Lo que NO reembolsamos Gastos de envío de devolución Gastos de entrega adicionales (por elección de método más caro) Daños causados por manejo inadecuado El reembolso se procesa tras la recepción y verificación de los productos. |
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TODAS LAS DEVOLUCIONES SERÁN ENVIADAS A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE. |